鉴于朱女土提供给门店的身份信息与其签署的《个人身份信息承诺书》严重不符,公司在评估后決定对朱女土提起民事诉讼,且已向北京市朝阳区人民法院提交立案材料。

几经周折,这位市场监督部门的工作人员终于承认,这件事儿在自己部门的管辖范围之内。那么,为什么办理起来这么困难?